旅途帮助
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我们的服务
- 24/7 AI 语音助理 — Babel 智能助理（ZAPI） (免费 · 24/7)
- 电子邮件 — contact@babel.travel — 我们通常在 24 小时内回复。
- 常见问题 — 关于 Babel.Travel 最常见问题的快速解答。
- 机票: 改签、取消、加行李和选座位。
- 酒店: 关于合作酒店、入住时的特殊要求或现场协助。
- 付款: 交易和退款相关问题。
- 访客: 搜索、比较、路线地图、公开行程规划、博客及播客可访问。访客也可与 Zapi 对话，可能需要安全验证。预订在合作伙伴处完成。
- 已登录会员: 地面 GPS 导航、按航班号及日期保存跟踪、账户偏好和个人紧急联系人需要登录。预计到达不代表确认降落。
- 仅在您主动启动后: GPS 需要点击启动并允许定位；导航语音需主动开启。停止或退出账户会停止引导、定位和导航语音。推送依赖权限及供应商更新，不保证送达。
- 账户不等于付费订阅。部分已保存行程可通过已验证邮箱访问，但不会获得会员导航权限。Zapi 对话语音与 GPS 独立，讲话需要麦克风权限。
常见问题
Babel.Travel 是什么？
Babel.Travel 是一个 AI 旅行平台，帮助您一次性规划、比较和预订机票、酒店、火车、租车和活动 —— 支持 12 种语言。
Babel.Travel 免费吗？
是的。搜索、比价和 AI 行程规划完全免费。您只在通过我们的可信合作伙伴（航空公司、Booking.com、Hertz 等）下单时付款。
你们支持哪些国家和货币？
我们覆盖全球。可能的情况下以您的本地货币显示价格，搜索覆盖欧洲、英国、美国、印度、亚洲、非洲、中东和拉丁美洲的承运方与住宿。
支持哪些付款方式？
我们的合作伙伴接受所有主流卡（Visa、Mastercard、Amex）、Apple Pay、Google Pay，并视合作伙伴而定支持 PayPal、Klarna 以及 iDEAL、BLIK、UPI 等本地方式。
如何申请退款？
退款遵循航司、酒店或供应商的政策。请先查看确认邮件，或联系我们并提供预订编号（BT-XXXXXX），我们会帮您跟进。
Zapi 是谁？
Zapi 是我们的 AI 旅行助手。她按天构建行程、推荐航班/酒店/活动，并通过电话、聊天或邮件 24/7 回答问题。
Zapi 会说我的语言吗？
会。Zapi 支持我们提供的全部 12 种语言 —— 英语、罗马尼亚语、德语、意大利语、荷兰语、波兰语、乌克兰语、西班牙语、印地语、法语、中文和匈牙利语 —— 会自动匹配网站语言。
Zapi 可以替我预订旅行吗？
Zapi 制定行程并把您直接带到合作伙伴的结算页面完成每一项预订。预订在合作伙伴的官网完成，您的支付信息保留在那里。
YayOrNay 是什么？
YayOrNay 是一种通过滑动来发现旅行的方式。我们展示真实的机票 + 酒店组合 —— 点 Yay 继续探索或点 Nay 看下一条灵感。
YayOrNay 的旅行灵感是怎么挑选的？
我们结合实时机票/酒店折扣以及季节、您的常用机场和趋势灵感 —— 绝不把广告伪装成推荐。
哪些功能公开，哪些需要账户？
搜索、比较、路线地图、公开行程规划、博客及播客可访问。访客也可与 Zapi 对话，可能需要安全验证。预订在合作伙伴处完成。 地面 GPS 导航、按航班号及日期保存跟踪、账户偏好和个人紧急联系人需要登录。预计到达不代表确认降落。 GPS 需要点击启动并允许定位；导航语音需主动开启。停止或退出账户会停止引导、定位和导航语音。推送依赖权限及供应商更新，不保证送达。 账户不等于付费订阅。部分已保存行程可通过已验证邮箱访问，但不会获得会员导航权限。Zapi 对话语音与 GPS 独立，讲话需要麦克风权限。