Pomoc w podróży

Poznaj opcje, poproś o pomoc i potwierdź szczegóły rezerwacji u dostawcy.

Co oferujemy

  • Asystent głosowy AI 24/7 — Babel Smart Assistant (ZAPI) (Bezpłatnie · 24/7)
  • E-mail — contact@babel.travel — Zwykle odpowiadamy w mniej niż 24 godziny.
  • Najczęściej zadawane pytania — Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania o Babel.Travel.
  • Loty: Zmiany, anulacje, dodawanie bagażu i wybór miejsca.
  • Hotel: Pytania o naszych partnerów hotelowych, specjalne życzenia przy zameldowaniu lub wsparcie na miejscu.
  • Płatność: Pytania dotyczące transakcji i zwrotów.
  • Odwiedzający: Wyszukiwanie, porównania, mapy tras, publiczny planer, blog i podcast są dostępne. Zapi działa także dla gości; może wymagać weryfikacji bezpieczeństwa. Rezerwacja kończy się u partnera.
  • Zalogowani członkowie: GPS na etapach lądowych, zapisane śledzenie po numerze i dacie lotu, preferencje i osobiste kontakty alarmowe wymagają logowania. Szacowany przylot nie potwierdza lądowania.
  • Tylko po świadomym uruchomieniu: GPS wymaga Start i zgody na lokalizację; głos nawigacji włącza się osobno. Stop lub wylogowanie zatrzymuje prowadzenie, lokalizację i głos nawigacji. Push zależy od zgód i danych dostawcy; dostarczenie nie jest gwarantowane.
  • Konto nie oznacza płatnej subskrypcji. Niektóre zapisane podróże dopuszczają zweryfikowany e-mail, bez nawigacji członkowskiej. Głos rozmowy Zapi jest odrębny od GPS; mówienie wymaga mikrofonu.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Babel.Travel?

Babel.Travel to platforma podróży oparta na AI, która pomaga planować, porównywać i rezerwować loty, hotele, pociągi, samochody i atrakcje — wszystko w jednym miejscu, w 12 językach.

Czy Babel.Travel jest darmowy?

Tak. Wyszukiwanie, porównywanie cen i planer AI są całkowicie bezpłatne. Płacisz tylko, gdy rezerwujesz u jednego z naszych zaufanych partnerów (linie lotnicze, Booking.com, Hertz itp.).

Jakie kraje i waluty obsługujecie?

Działamy na całym świecie. Ceny pokazujemy tam, gdzie to możliwe, w lokalnej walucie, a nasza wyszukiwarka obejmuje przewoźników i obiekty w Europie, Wielkiej Brytanii, USA, Indiach, Azji, Afryce, na Bliskim Wschodzie i w Ameryce Łacińskiej.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Nasi partnerzy akceptują wszystkie główne karty (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay i — w zależności od partnera — PayPal, Klarna oraz lokalne metody, jak iDEAL, BLIK lub UPI.

Jak otrzymać zwrot pieniędzy?

Zwroty są zgodne z polityką linii lotniczej, hotelu lub dostawcy. Zacznij od e-maila z potwierdzeniem lub skontaktuj się z nami z numerem rezerwacji (BT-XXXXXX) — pomożemy doprowadzić sprawę do końca.

Kim jest Zapi?

Zapi to nasza asystentka podróży AI. Tworzy plany dzień po dniu, sugeruje loty, hotele i atrakcje oraz odpowiada na pytania 24/7 telefonicznie, czatem lub e-mailem.

Czy Zapi mówi w moim języku?

Tak. Zapi mówi we wszystkich 12 obsługiwanych przez nas językach — angielskim, rumuńskim, niemieckim, włoskim, holenderskim, polskim, ukraińskim, hiszpańskim, hindi, francuskim, chińskim i węgierskim — i automatycznie dopasowuje się do języka strony.

Czy Zapi może zarezerwować podróż za mnie?

Zapi tworzy plan i prowadzi Cię prosto do strony zamówienia partnera dla każdego lotu, hotelu i atrakcji. Sama rezerwacja kończy się na stronie zaufanego partnera, więc dane karty pozostają u niego.

Co to jest YayOrNay?

YayOrNay to sposób odkrywania podróży w stylu swipe. Pokazujemy realny pakiet lot + hotel — naciśnij Yay, by go dalej eksplorować, lub Nay, by zobaczyć kolejny pomysł.

Jak wybierane są pomysły dla YayOrNay?

Łączymy aktualne oferty lotów i hoteli z inspiracjami w zależności od sezonu, Twojego lotniska i trendów — nigdy nie ma sponsorowanych pozycji ukrytych jako rekomendacje.

Co jest publiczne, a co wymaga konta?

Wyszukiwanie, porównania, mapy tras, publiczny planer, blog i podcast są dostępne. Zapi działa także dla gości; może wymagać weryfikacji bezpieczeństwa. Rezerwacja kończy się u partnera. GPS na etapach lądowych, zapisane śledzenie po numerze i dacie lotu, preferencje i osobiste kontakty alarmowe wymagają logowania. Szacowany przylot nie potwierdza lądowania. GPS wymaga Start i zgody na lokalizację; głos nawigacji włącza się osobno. Stop lub wylogowanie zatrzymuje prowadzenie, lokalizację i głos nawigacji. Push zależy od zgód i danych dostawcy; dostarczenie nie jest gwarantowane. Konto nie oznacza płatnej subskrypcji. Niektóre zapisane podróże dopuszczają zweryfikowany e-mail, bez nawigacji członkowskiej. Głos rozmowy Zapi jest odrębny od GPS; mówienie wymaga mikrofonu.