Aiuto per il tuo viaggio

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Cosa offriamo

  • Assistente vocale AI 24/7 — Babel Smart Assistant (ZAPI) (Gratuito · 24/7)
  • Email — contact@babel.travel — Di solito rispondiamo entro 24 ore.
  • Domande frequenti — Risposte rapide alle domande più comuni su Babel.Travel.
  • Voli: Modifiche, cancellazioni, aggiunta bagagli e scelta del posto.
  • Hotel: Domande sui nostri hotel partner, richieste speciali al check-in o supporto in loco.
  • Pagamento: Domande su transazioni e rimborsi.
  • Visitatori: Ricerca, confronti, mappe dei percorsi, planner pubblico, blog e podcast sono accessibili. Zapi è disponibile anche ai visitatori; può servire una verifica di sicurezza. La prenotazione si conclude dal partner.
  • Membri autenticati: GPS terrestre, tracking salvato per numero e data del volo, preferenze e contatti personali d'emergenza richiedono accesso. L'arrivo stimato non conferma l'atterraggio.
  • Solo quando scegli di avviare: Il GPS richiede Avvia e autorizzazione alla posizione; la voce di navigazione si attiva esplicitamente. Stop o uscita fermano guida, posizione e voce di navigazione. Il push dipende da permessi e dati del fornitore; consegna non garantita.
  • Un account non è un abbonamento a pagamento. Alcuni viaggi salvati consentono accesso tramite e-mail verificata, senza navigazione membri. La voce Zapi di conversazione è separata dal GPS; parlare richiede il microfono.

Domande frequenti

Cos'è Babel.Travel?

Babel.Travel è una piattaforma di viaggio basata su AI che ti aiuta a pianificare, confrontare e prenotare voli, hotel, treni, auto e attività — tutto in un solo posto, in 12 lingue.

Babel.Travel è gratuito?

Sì. La ricerca, il confronto prezzi e il planner AI sono completamente gratuiti. Paghi solo quando prenoti tramite uno dei nostri partner di fiducia (compagnie aeree, Booking.com, Hertz, ecc.).

Quali paesi e valute supportate?

Operiamo in tutto il mondo. I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale ove possibile, e copriamo vettori e strutture in Europa, Regno Unito, USA, India, Asia, Africa, Medio Oriente e America Latina.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

I nostri partner accettano tutte le principali carte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e — a seconda del partner — PayPal, Klarna e metodi locali come iDEAL, BLIK o UPI.

Come ottengo un rimborso?

I rimborsi seguono le condizioni della compagnia aerea, dell'hotel o del fornitore. Inizia dall'email di conferma o contattaci con il numero di prenotazione (BT-XXXXXX) e ti aiuteremo a seguirlo.

Chi è Zapi?

Zapi è la nostra assistente di viaggio AI. Costruisce itinerari giorno per giorno, suggerisce voli, hotel e attività e risponde alle domande 24/7 via telefono, chat o email.

Zapi parla la mia lingua?

Sì. Zapi parla tutte le 12 lingue che supportiamo — inglese, rumeno, tedesco, italiano, olandese, polacco, ucraino, spagnolo, hindi, francese, cinese e ungherese — e si adatta automaticamente alla lingua del sito.

Zapi può prenotare il viaggio per me?

Zapi crea il piano e ti porta direttamente alla pagina di pagamento del partner per ogni volo, hotel o attività. La prenotazione si completa sul sito del partner, quindi i tuoi dati di pagamento restano lì.

Cos'è YayOrNay?

YayOrNay è un modo a swipe per scoprire viaggi. Ti mostriamo un pacchetto reale volo + hotel: tocca Yay per continuare ad esplorarlo o Nay per vedere la prossima idea.

Come vengono scelte le idee di viaggio per YayOrNay?

Mescoliamo offerte live di voli e hotel con ispirazione in base alla stagione, al tuo aeroporto di partenza e alle tendenze — mai posizionamenti sponsorizzati travestiti da consigli.

Cosa è pubblico e cosa richiede un account?

Ricerca, confronti, mappe dei percorsi, planner pubblico, blog e podcast sono accessibili. Zapi è disponibile anche ai visitatori; può servire una verifica di sicurezza. La prenotazione si conclude dal partner. GPS terrestre, tracking salvato per numero e data del volo, preferenze e contatti personali d'emergenza richiedono accesso. L'arrivo stimato non conferma l'atterraggio. Il GPS richiede Avvia e autorizzazione alla posizione; la voce di navigazione si attiva esplicitamente. Stop o uscita fermano guida, posizione e voce di navigazione. Il push dipende da permessi e dati del fornitore; consegna non garantita. Un account non è un abbonamento a pagamento. Alcuni viaggi salvati consentono accesso tramite e-mail verificata, senza navigazione membri. La voce Zapi di conversazione è separata dal GPS; parlare richiede il microfono.