Aide pour votre voyage

Explorez les options, demandez de l'aide et confirmez la réservation auprès du fournisseur.

Ce que nous proposons

  • Assistant vocal IA 24/7 — Babel Smart Assistant (ZAPI) (Gratuit · 24/7)
  • E-mail — contact@babel.travel — Nous répondons généralement en moins de 24 heures.
  • Questions fréquentes — Réponses rapides aux questions les plus courantes sur Babel.Travel.
  • Vols: Modifications, annulations, ajout de bagages et choix de siège.
  • Hôtel: Questions sur nos hôtels partenaires, demandes spéciales au check-in ou aide sur place.
  • Paiement: Questions sur les transactions et les remboursements.
  • Visiteurs: Recherches, comparaisons, cartes des trajets, planificateur public, blog et podcast sont accessibles. Zapi est aussi ouvert aux visiteurs ; une vérification de sécurité peut être requise. La réservation se termine chez le partenaire.
  • Membres connectés: Le GPS terrestre, le suivi enregistré par numéro et date de vol, les préférences et contacts d'urgence personnels nécessitent une connexion. Une arrivée estimée ne confirme pas l'atterrissage.
  • Seulement après votre activation: Le GPS nécessite Démarrer et l'autorisation de localisation ; la voix de navigation s'active explicitement. Arrêter ou se déconnecter coupe guidage, localisation et voix de navigation. Le push dépend des permissions et du fournisseur ; livraison non garantie.
  • Un compte n'est pas un abonnement payant. Certains voyages sauvegardés permettent un accès par e-mail vérifié, sans navigation membre. La voix Zapi de conversation est distincte du GPS ; parler nécessite le microphone.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Babel.Travel ?

Babel.Travel est une plateforme de voyage propulsée par l'IA qui vous aide à planifier, comparer et réserver vols, hôtels, trains, voitures et activités — le tout en un seul endroit, en 12 langues.

Babel.Travel est-il gratuit ?

Oui. La recherche, la comparaison de prix et le planner IA sont totalement gratuits. Vous ne payez que lorsque vous réservez via l'un de nos partenaires de confiance (compagnies aériennes, Booking.com, Hertz, etc.).

Quels pays et devises prenez-vous en charge ?

Nous opérons dans le monde entier. Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque c'est possible et notre recherche couvre les opérateurs et hébergements en Europe, Royaume-Uni, USA, Inde, Asie, Afrique, Moyen-Orient et Amérique latine.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nos partenaires acceptent toutes les grandes cartes (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et — selon le partenaire — PayPal, Klarna et des moyens locaux comme iDEAL, BLIK ou UPI.

Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements suivent la politique de la compagnie aérienne, de l'hôtel ou du fournisseur. Commencez par l'e-mail de confirmation ou contactez-nous avec votre référence (BT-XXXXXX) — nous vous aiderons à le suivre.

Qui est Zapi ?

Zapi est notre assistante de voyage IA. Elle bâtit des itinéraires jour par jour, suggère vols, hôtels et activités et répond aux questions 24/7 par téléphone, chat ou e-mail.

Zapi parle-t-elle ma langue ?

Oui. Zapi parle les 12 langues que nous supportons — anglais, roumain, allemand, italien, néerlandais, polonais, ukrainien, espagnol, hindi, français, chinois et hongrois — et s'adapte automatiquement à la langue du site.

Zapi peut-elle réserver mon voyage à ma place ?

Zapi construit le plan et vous emmène directement à la page de paiement du partenaire pour chaque vol, hôtel ou activité. La réservation se finalise sur le site partenaire, vos données de paiement restent chez lui.

Qu'est-ce que YayOrNay ?

YayOrNay est une façon swipe de découvrir des voyages. Nous vous montrons un vrai pack vol + hôtel — appuyez sur Yay pour l'explorer ou Nay pour voir l'idée suivante.

Comment les idées de voyage sont-elles choisies pour YayOrNay ?

Nous mêlons offres réelles de vols et hôtels avec de l'inspiration en fonction de la saison, de votre aéroport d'origine et des tendances — jamais de placements sponsorisés déguisés en recommandations.

Qu'est-ce qui est public ou nécessite un compte ?

Recherches, comparaisons, cartes des trajets, planificateur public, blog et podcast sont accessibles. Zapi est aussi ouvert aux visiteurs ; une vérification de sécurité peut être requise. La réservation se termine chez le partenaire. Le GPS terrestre, le suivi enregistré par numéro et date de vol, les préférences et contacts d'urgence personnels nécessitent une connexion. Une arrivée estimée ne confirme pas l'atterrissage. Le GPS nécessite Démarrer et l'autorisation de localisation ; la voix de navigation s'active explicitement. Arrêter ou se déconnecter coupe guidage, localisation et voix de navigation. Le push dépend des permissions et du fournisseur ; livraison non garantie. Un compte n'est pas un abonnement payant. Certains voyages sauvegardés permettent un accès par e-mail vérifié, sans navigation membre. La voix Zapi de conversation est distincte du GPS ; parler nécessite le microphone.