Ayuda para tu viaje

Explora opciones, pide ayuda y confirma los detalles de la reserva con el proveedor.

Lo que ofrecemos

  • Asistente de voz IA 24/7 — Babel Smart Assistant (ZAPI) (Gratis · 24/7)
  • Email — contact@babel.travel — Solemos responder en menos de 24 horas.
  • Preguntas frecuentes — Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre Babel.Travel.
  • Vuelos: Cambios, cancelaciones, equipaje y selección de asiento.
  • Hotel: Preguntas sobre nuestros hoteles asociados, peticiones especiales en el check-in o ayuda in situ.
  • Pago: Preguntas sobre transacciones y reembolsos.
  • Visitantes: Búsqueda, comparaciones, mapas de rutas, planificador público, blog y podcast son accesibles. Zapi también está disponible para visitantes; puede requerir verificación de seguridad. La reserva se completa con el socio.
  • Miembros con sesión iniciada: El GPS terrestre, seguimiento guardado por número y fecha del vuelo, preferencias y contactos personales de emergencia requieren iniciar sesión. La llegada estimada no confirma el aterrizaje.
  • Solo cuando eliges iniciar: El GPS requiere Iniciar y permiso de ubicación; la voz de navegación se activa expresamente. Detener o cerrar sesión detiene guía, ubicación y voz de navegación. El push depende de permisos y datos del proveedor; entrega no garantizada.
  • Una cuenta no es una suscripción de pago. Algunos viajes guardados permiten acceso por correo verificado, sin navegación para miembros. La voz conversacional de Zapi es distinta del GPS; hablar requiere micrófono.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Babel.Travel?

Babel.Travel es una plataforma de viajes con IA que te ayuda a planificar, comparar y reservar vuelos, hoteles, trenes, coches y actividades — todo en un solo lugar, en 12 idiomas.

¿Es gratis usar Babel.Travel?

Sí. Buscar, comparar precios y usar el planner IA es totalmente gratis. Solo pagas cuando reservas a través de uno de nuestros partners de confianza (aerolíneas, Booking.com, Hertz, etc.).

¿Qué países y monedas soportáis?

Trabajamos en todo el mundo. Los precios se muestran en tu moneda local cuando es posible y nuestra búsqueda cubre operadores y alojamientos en Europa, Reino Unido, EE. UU., India, Asia, África, Oriente Medio y Latinoamérica.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Nuestros partners aceptan todas las tarjetas principales (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y — según el partner — PayPal, Klarna y métodos locales como iDEAL, BLIK o UPI.

¿Cómo obtengo un reembolso?

Los reembolsos siguen la política de la aerolínea, hotel o proveedor. Empieza por el correo de confirmación o contáctanos con tu número de reserva (BT-XXXXXX) y te ayudaremos a darle seguimiento.

¿Quién es Zapi?

Zapi es nuestra asistente de viaje IA. Crea itinerarios día a día, sugiere vuelos, hoteles y actividades y responde preguntas 24/7 por teléfono, chat o email.

¿Zapi habla mi idioma?

Sí. Zapi habla los 12 idiomas que soportamos — inglés, rumano, alemán, italiano, neerlandés, polaco, ucraniano, español, hindi, francés, chino y húngaro — y se adapta automáticamente al idioma del sitio.

¿Puede Zapi reservar mi viaje por mí?

Zapi crea el plan y te lleva directamente a la página de pago del partner para cada vuelo, hotel o actividad. La reserva se completa en la web del partner, así que tus datos de pago quedan con ellos.

¿Qué es YayOrNay?

YayOrNay es una forma swipe de descubrir viajes. Te mostramos un paquete real de vuelo + hotel: pulsa Yay para seguir explorándolo o Nay para ver la siguiente idea.

¿Cómo se eligen las ideas de viaje para YayOrNay?

Mezclamos ofertas reales de vuelos y hoteles con inspiración basada en la temporada, tu aeropuerto de origen y lo que está de moda — nunca colocaciones patrocinadas disfrazadas de recomendaciones.

¿Qué es público y qué requiere una cuenta?

Búsqueda, comparaciones, mapas de rutas, planificador público, blog y podcast son accesibles. Zapi también está disponible para visitantes; puede requerir verificación de seguridad. La reserva se completa con el socio. El GPS terrestre, seguimiento guardado por número y fecha del vuelo, preferencias y contactos personales de emergencia requieren iniciar sesión. La llegada estimada no confirma el aterrizaje. El GPS requiere Iniciar y permiso de ubicación; la voz de navegación se activa expresamente. Detener o cerrar sesión detiene guía, ubicación y voz de navegación. El push depende de permisos y datos del proveedor; entrega no garantizada. Una cuenta no es una suscripción de pago. Algunos viajes guardados permiten acceso por correo verificado, sin navegación para miembros. La voz conversacional de Zapi es distinta del GPS; hablar requiere micrófono.